服务与支持

感谢您选择宜坤(EAKUN)的计算机及外设产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得宜坤(EAKUN)的高品质服务，免除您的后顾之忧，深圳市宜坤网络科技有限公司（以下称“宜坤”）就宜坤的计算机及外设产品（以下称“产品”）向您做出下述服务承诺：

厂商标准保修服务

45天无条件退货保证：

客户购买宜坤产品45日内，在保证商品完好的前提下，可无理由退货。

90天换货保证：

客户购买宜坤产品90日内，如有产品质量问题，在保证商品完好的前提下，可免费更换新品。

365天免费维修保证：

宜坤所有产品均提供销售之日起1年免费保修服务。

1800天维修保证：

宜坤所有产品均提供销售之日起5年维修服务。

备机服务：

保修期内产品如在7个工作日内无法完成维修，宜坤将提供免费的备机服务。

统一报修：

在产品免费保修期内，无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的产品出现本服务承诺责任范围内的故障，请您首先拨打宜坤报修热线：400-0163-005(手机或固定电话均可拨打）,未开通400电话的地区请拨0755-83249986,此时您需要承担相应的通话费用。

5天*8小时工作：

宜坤售后服务正常工作时间是：每周一至周五，早上9:00至12:00下午13:00至18:00。

24小时电话响应：

在正常售后服务时间之外，有紧急服务事项需要响应，请拔打24小时应急响应热线：400-0163-005、18589053845。